Problemas Urgentes

A veces, los problemas con los servicios de utilidades requieren atención inmediata. He aquí las situaciones más urgentes y cómo resolverlas. 

Nota: En la mayoría de los casos, es responsabilidad suya ponerse en contacto con la empresa de utilidades. No obstante, si necesita ponerse en contacto con Conservice, haga clic aquí para obtener nuestra información de contacto.

Desconexión de los servicios (se ha ido la luz, el agua o el gas)

Si alquila un apartamento: Busque en su factura de Conservice un número de teléfono relacionado con los problemas del servicio para la utilidad que ha sido desconectada. Si Conservice no le factura el servicio desconectado, busque la factura de ese servicio y póngase en contacto directamente con el proveedor. 

Si alquila una vivienda unifamiliar: Compruebe su factura. Si Conservice le factura el servicio desconectado, póngase en contacto con nosotros por teléfono o chat para obtener ayuda. De lo contrario, póngase en contacto directamente con el proveedor del servicio. Nota: Si sus servicios están desconectados, intente comprobar las válvulas de cierre o los interruptores eléctricos de su vivienda. Puede ponerse en contacto con la administración de su propiedad para comprobar dónde se encuentran.

Propietarios de una comunidad de propietarios o HOA: Compruebe su factura. Si Conservice le ha facturado el servicio desconectado, póngase en contacto con la comunidad de propietarios o HOA para comprobar si hay algún problema mayor. En caso contrario, póngase en contacto directamente con el proveedor. 

Fugas de Gas

Señales de una fuga de gas:

• Olor: El gas tiene un olor característico a azufre.
• Sonido: Escuche si hay siseos, silbidos o rugidos.
• Vista: Busque condiciones anormales en el suelo, burbujas en zonas húmedas o vegetación descolorida. 

Si cree que hay una fuga de gas en su casa, EVACÚE INMEDIATAMENTE. 

Las fugas de gas son extremadamente peligrosas para su salud y la de los demás. Una vez evacuado, póngase en contacto con la compañía de gas que suministra el servicio a su vivienda. 

Si alquila un apartamento: Póngase en contacto con la compañía de gas que figura en la factura de Conservice o realice una búsqueda en Internet de su línea de emergencia. 

Si alquila una vivienda unifamiliar: Póngase en contacto con la compañía de gas que aparece en su factura de Conservice o realice una búsqueda en Internet de su línea de emergencia para informar de la fuga a la compañía. A continuación, póngase también en contacto con Conservice por teléfono o chat para informarnos de la fuga. 

Propietarios de una comunidad de propietarios o HOA: Póngase en contacto con la compañía de gas que aparece en su factura de Conservice o realice una búsqueda en Internet de su línea de emergencia para informar de la fuga a la compañía. A continuación, póngase también en contacto con Conservice para informarnos de la fuga e informe a la comunidad de propietarios para garantizar la seguridad de los demás así como su pronta inspección. 

He recibido un aviso de desconexión dirigido a Conservice o a mi propiedad

Póngase en contacto con Conservice a través del chat o por teléfono. Si se lo solicitan, facilite una fotografía del aviso para reviso. 

29 de septiembre de 2025 21:51